📬 ¿Tu paquete fue marcado como entregado por USPS?

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📬 ¿Tu paquete fue marcado como entregado por USPS, pero no lo has recibido en tu casillero? 📦

En los últimos meses hemos notado un patrón preocupante con los envíos gestionados por USPS. Muchos paquetes aparecen como “Entregados” en el sistema de rastreo, pero en realidad no han llegado a nuestras instalaciones en Miami. Esto se debe a prácticas operativas de USPS que te explicamos a continuación.

🚚 ¿Por qué sucede esto?

Cuando USPS maneja altos volúmenes de paquetes, en lugar de entregarlos diariamente a nuestras bodegas, los marcan como entregados con la nota “Entregado a un agente de entrega final” o “Left with individual”. En realidad, retienen estos paquetes hasta llenar cajones, pallets o camiones completos para realizar entregas en bloque.

Por lo general, este proceso toma entre 3 a 5 días hábiles, pero en ocasiones puede extenderse hasta 2 semanas o incluso 1 mes en casos excepcionales. Esta problemática es una situación recurrente que afecta a diversas empresas de paquetería internacional y servicios courier, y no es exclusiva de Sulocker.com.

📝 ¿Qué puedes hacer si esto te sucede?

1. Ten paciencia 🕒: En la mayoría de los casos, los paquetes solo están retrasados y llegan de manera segura después de unos días.

2. Comunicación 🤝: Si tienes dudas o necesitas información adicional, contáctanos. Te ayudaremos a investigar y estimar una fecha de entrega.

3. Reclamos 📄: Si consideras que el retraso es excesivo, debes presentar un reclamo directamente con la tienda donde realizaste la compra o con USPS. Recuerda que este trámite debe ser gestionado por el cliente, ya que Sulocker.com no puede realizar reclamos en tu nombre.

⚠️ Importante: Nuestra Responsabilidad

La logística y operación de USPS son completamente externas a Sulocker.com. No tenemos control sobre sus procesos de entrega ni podemos intervenir directamente. Nuestro compromiso es recibir y procesar tus paquetes tan pronto como nos sean entregados.

Sulocker.com actúa únicamente como intermediario en la recepción y transporte de paquetes desde nuestras instalaciones en Miami hasta su destino final. La logística de entrega por parte de USPS es completamente externa a nuestros servicios, por lo que no podemos intervenir directamente en sus procesos ni somos responsables de retrasos, mal manejo o paquetes marcados como entregados cuando no han sido recibidos por nuestro casillero. Por ende, la responsabilidad de la empresa corre (SuLocker) desde el momento en que el paquete aparece como recibido en Sulocker.com o desde que alguno de nuestros agentes oficiales de atención al cliente, confirma que el paquete fue recibido.

Agradecemos su comprensión y confianza. 

📦 ¡Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad! 💼

REF. 

United States Postal Service. (n.d.). Missing mail and lost packages. USPS. Retrieved June 20, 2024, from https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

United States Postal Service. (n.d.). File a claim. USPS. Retrieved June 20, 2024, from https://www.usps.com/help/claims.htm