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Términos y condiciones

SuLocker ofrecerá servicios de transporte e importación de productos, paquetes y órdenes que lleguen a  nuestra dirección en Miami, Estados Unidos con su dirección de casillero respectiva que use al momento del pago.  SuLocker Costa Rica se excluye a dar transporte, considera como prohibido y no se hará responsable tanto económica como legalmente de los siguientes tipos de productos:


  • Cualquier producto flamable, corrosivo o explosivo 
  • Fuegos artificiales y pólvora
  • Encendedores
  • Piedras preciosas
  • Certificados de valor y acciones de cualquier tipo 
  • Cheques
  • Pasaportes o documentos de identificación 
  • Dinero en efectivo y monedas
  • Estampillas o tiquetes de cualquier tipo
  • Municiones, armas de fuego y parte de armas de fuego Venenos
  • Psicotrópicos, precursores y sustancias controladas 
  • Ropa interior usada


- Estos son los artículos prohibidos más comunes. Si tenés consultas, no dudes en comunicarte con nosotros. 

***El uso del servicio para transportar cualquiera de los objetos antes mencionados implicará en acciones legales inmediatas.



Otros cargos a considerar externos a SuLocker

Otros cargos a considerar:


Transporte y entrega dentro del GAM:..............................Consultá de acuerdo a tu dirección.  

Trasporte y entrega fuera del GAM:....................................Por definir según ubicación y método de entrega.


Además, que se consideran las siguientes condiciones para el uso del servicio brindado por SuLocker Costa Rica:


- Se cobra el precio en base al peso en libras, dólares americanos y por paquete.


- El peso del paquete siempre se redondeará a la libra de arriba en caso de tener decimales.


- El precio por libra es de $9.95. Esto abarca a la cantidad de libras por paquete, SuLocker Costa Rica NO consolida menos de 6 paquetes desde Miami y 8 desde Colombia, por lo que se cobran las libras de cada paquete recibido en caso de ser inferior a esta cantidad mencionada anteriormente.


¿Que productos no se pueden traer de Colombia?

  • Productos replica de cualquier tipo
  • Pastillas, medicamentos o perfumes. 
  • Alimentos, snacks. 


Cantidad mínima a importar de Colombia es de 2 libras, si el paquete pesa menos de dos libras, se redondea y se cobrá el mínimo de 2 libras.  Precio por libra de Colombia es de $11.99


- El precio en colones se basará al tipo de cambio del día actual en base a la plataforma del mercado cambiario, específicamente al numero de  Global exchange en el tipo “Venta”, y en caso de utilizar alguna de las plataformas terceras mencionadas en la política de privacidad, el usuario asumirá cualquier costo de comisión cobrada por la entidad. 


Tipo de Cambio y Comisiones:

  • El precio en colones es fijo y no respecto al tipo de cambio.
  • Si se utiliza la plataforma de pago PayPal a través de nuestro sitio web, el cliente asumirá el impuesto al valor agregado que es cargado por la misma, que serán del 13% adicionales sobre el precio total del producto o factura.


  • Si se utiliza la plataforma de pago tarjeta BAC Tasa 0 a 3-6 o 12 meses a través de nuestro datáfono, el cliente asumirá las comisiones de la misma, que serán variables + 13% IVA+ $0.30 USD adicionales sobre el precio total del producto o factura. Podes consultar el precio final a pagar a nuestros asesores.


  • Los impuestos de importación están incluidos en el precio por libra, independientemente del contenido del producto, el IVA no está incluido en el precio de importación.


- El cliente podrá retirar los paquetes sin costo de envío dentro de Costa Rica si lo recoge en San Francisco, San José, 11801, consultar dirección.


- El envío dentro de Costa Rica será un costo extra además del envío de Estados Unidos a Costa Rica.


- El mal uso de la dirección proporcionada al cliente podría ocasionar pérdida de paquetes, SuLocker Costa Rica NO se hace responsable por estas situaciones.


- No se requiere ningún tipo de tarjeta de crédito o débito para abrir el casillero ni pagos de mantenimiento, en caso de recibir algún mensaje solicitándole esta información, comunicarse con nosotros de forma inmediata al 8550-9333


- Se le notificará al cliente una vez el paquete esté disponible para entrega dentro del país, se debe de realizar el pago correspondiente antes de entregarse el paquete, en caso de daños o falta de productos, se debe de consultar directamente a la tienda donde se realizó el pedido primero y luego reportar a SuLocker Costa Rica para ver las opciones disponibles.


- Una vez el cliente es notificado del envío del paquete y el cobro del mismo cuentan con 7 días naturales para poder ser retirado sin ningún costo. El octavo día empezará a cobrarse por almacenaje un total de $2.50 por día, este cobro será diario hasta el día 15. Si el paquete no se ha retirado ni pagado, se contará como paquete perdido o no retirado y el cliente ya no tendrá autorización para retirarlo. El costo de $2.50 cubre el espacio del paquete dentro de bodega, cuidado en contra de la humedad, resguardo, y almacenaje en general.  


- SuLocker cuenta con vuelos semanales, a manera de ejemplo,  si el producto llega hoy, este puede llegar a viajar mañana, sin embargo, somos conscientes de atrasos fuera de nuestras manos debido a temas aduanales, SuLocker dispone y puede estar entregando los pedidos entre 5 y hasta 15 días después de arribado a Miami. 


Cargas Maritimas, se realizan por medio de cotización previa, y esta va a ser exclusivamente para cargas superiores a 45 libras, tiempo de transito de 15 a 25 días. 


Todos los paquetes son revisados superficialmente a la llegada a Miami y cualquier empaque que llegue abierto o dañado será notificado al cliente inmediatamente para coordinar el procedimiento y rechazar el ingreso a la bodega. Los paquetes viajan asegurados y se cubren daños sufridos en transito en manos de SuLocker siempre y cuando sea comprobable que el paquete está dañado por el exterior y como resultado sus contenidos. Si el paquete en el exterior está intacto y por dentro se encuentra con algún daño, se realiza investigación, para determinar si el paquete ingresó a la bodega con ese daño o si se logra determinar que el paquete llegó al warehouse dañado previamente. 

 


Nuestro programa de Referencias 


🎉💼 ¡Aprovecha nuestro programa de referidos!


Por cada amigo que traigas a Sulocker.com, recibirás *1 libra de descuento* en paquetes de más *de 2 libras.*


🔹 *¿Cómo funciona?*

1️⃣ Refiere a un amigo a hacer sus importaciones con nosotros.

2️⃣ Cuando tu referido realice su primera importación de un paquete de 2 libras o más, debe indicar que tú le recomendaste SuLocker.com al momento de pagar o al contactarnos por primera vez.

3️⃣ Una vez validada esta información, te contactaremos para informarte y, recibirás 1 libra de descuento en tu próximo paquete de más de 2 libras.


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Máximo 3 referecias aplicables por mes.


Política de Uso de Seguros – SuLocker Costa Rica

1. Objeto

Establecer las condiciones, alcance y procedimiento para la contratación y ejecución del seguro opcional ofrecido por SuLocker Costa Rica en envíos internacionales, con el fin de proteger la inversión de nuestros clientes ante eventual pérdida, robo o daño de la mercancía.

2. Ámbito de Aplicación

Aplica a todos los envíos gestionados por SuLocker Costa Rica que contraten el seguro adicional al momento de la cotización, a la tarifa del 7.25 % del valor declarado, con cobertura máxima de $ 500 por envío.

3. Cobertura

  1. Riesgos Asegurados

    • Pérdida total de la mercancía durante el tránsito o almacenamiento en nuestras instalaciones.
    • Robo de paquete con evidencia de fuerza indebida o manipulación no autorizada.
    • Daño físico o destrucción del contenido, comprobado al momento de la recepción o durante estancia en depósito.

  1. Suma Asegurada

    • Hasta un máximo de $ 500 por envío, independientemente del valor declarado superior.

  1. Alcance Geográfico
    • Desde el momento en que el paquete sale de la bodega de Miami hasta su entrega o retiro en Costa Rica.

4. Exclusiones

No cubre:

  • Insatisfacción con la calidad, funcionalidad o apariencia del producto que no derive de un daño físico real.
  • Defectos de fabricación, falla de garantía del fabricante o deterioro natural por manejo normal.
  • Daños menores sin repercusión funcional (rasguños superficiales, abolladuras leves).
  • Pérdida de contenido por embalaje inadecuado o manipulación propia del cliente.
  • Retrasos en entrega o desvíos de ruta.
  • Paquetes enviados a domicilio por medio de outsourcing, encomienda o Uber Flash. La cobertura del seguro finaliza en el momento que el paquete es entregado al socio repartidor. 

5. Procedimiento de Reclamos

  1. Notificación
    • El cliente debe informar inmediatamente a la hora de recoger o recibir el paquete tras conocer el siniestro, enviando:
      • Número de tracking y copia de la factura o valor declarado.
      • Evidencia fotográfica del daño o reporte de pérdida.


  1. Evaluación

    • SuLocker Costa Rica verificará la integridad del embalaje y las evidencias.
    • Se coordinará inspección física en oficina si es necesario.

  1. Indemnización
    • Una vez aprobado, el cliente recibirá el pago o crédito por el monto asegurado (hasta $ 500) dentro de 10 días hábiles.


6. Responsabilidades del Cliente

  • Declarar el valor real de la mercancía al solicitar la cotización.
  • Embalar correctamente los artículos según estándares de exportación.
  • Conservar toda documentación de envío (facturas, recibos, correspondencia).
  • Facilitar la inspección de la mercancía y pruebas necesarias.


7. Vigencia y Modificación

  • Esta póliza tiene vigencia desde la contratación hasta la resolución del reclamo.


Términos y condiciones – Promo Prime795

  1. Alcance de la promoción. Tarifa especial de US $ 7.95 (₡ 4 500) por libra válida únicamente para paquetes comprados en Amazon.com y enviados a la bodega de SuLocker en Miami entre el 1 y el 31 de julio de 2025.
  2. Pre-alerta obligatoria. El cliente debe prealertar cada paquete antes de su arribo enviando, vía plataforma web o WhatsApp oficial, la captura de la orden, el tracking ID y la fecha de compra.
  3. Límites de peso y valor. Beneficio aplicable a paquetes de hasta 25 lb y valor declarado máximo de US $ 1 500. Los envíos que superen cualquiera de estos límites se facturarán a la tarifa regular (US $ 9.95/lb) o según cotización especial.
  4. Costos no incluidos.

    • IVA (13 %) se adicionará al total facturado.
    • Entrega a domicilio: todos los envíos Prime795 generan un cargo adicional si no son retirados en oficina; el costo se calcula según zona y peso volumétrico.

  1. Tiempo de tránsito. Estimado de 4 a 8 días hábiles desde el registro en bodega, sujeto a variaciones externas (clima, aduanas, capacidad aérea).
  2. Seguro opcional. Disponible al 7.25 % del valor declarado, con cobertura máxima de US $ 500 (aplica la política de seguros vigente).
  3. No acumulable. Esta promoción no se combina con otros descuentos, cupones o tarifas preferenciales.
  4. Capacidad y cambios. SuLocker se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de agotarse la capacidad logística o por circunstancias de fuerza mayor.
  5. Resto de condiciones. Todos los demás términos y condiciones del servicio de casillero internacional de SuLocker Costa Rica permanecen vigentes y se consideran aceptados al utilizar esta promoción.



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